Confronto tra pagine

La prima fase della gestione delle non conformità è relativa alla rilevazione di una non conformità. Qualsiasi utente autorizzato può accedere alla maschera per rilevare una non conformità, direttamente dalla homepage dell'applicazione QUALITÀ' 2015, cliccando sul pulsante Rilevazione degli output non conformi:

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Un dato molto importante da registrare è quello relativo al campo Tipo NC; il sistema consente di classificare la NC come:

1. livello Minore (non conformità con esito non importante che possono essere trattate immediatamente deviazioni che una volta corrette rientrano pienamente nei requisiti richiesti o che non sono significative ai fini del successivo utilizzo presso il Cliente; correzione prevista: trattamento immediato selezionato dallo stesso segnalante sotto la responsabilità diretta del responsabile della funzione cui lo stesso appartienedove la NC è stata riscontrata)
2. livello Rilevante (non conformità con esito rilevante che richiedono la decisione del trattamento da parte di una funzione organizzativa di livello superiore e quasi sempre la generazione di un'azione correttiva correlatasono quelle deviazioni che possono essere eliminate quasi completamente per cui è possibile ripristinare la conformità totale o parziale a fondamentali requisiti del prodotto/servizio e che non comportare problemi particolarmente gravosi nelle successive fasi interne e/o di utilizzo presso il cliente, non provocano il rifiuto da parte di quest’ultimo, o gravi inadempienze normative e legislative. Correzione prevista: riparazione, rilavorazione, rifacimento parziale, cernita, accettazione in concessione; Le NC vanno notificate al referente del SGQ e alle direzioni delle unità operative segnalanti e coinvolte che decidono la correzione)
3. livello Crtitica (sono quelle deviazioni che non conformità con esito grave che richiedono espressamente la generazione di un'azione correttivapossono essere eliminate completamente per cui è impossibile ripristinare la conformità totale a fondamentali requisiti del prodotto/servizio e che potrebbero comportare problemi particolarmente gravosi nelle successive fasi interne e/o di utilizzo presso il cliente o provocare il rifiuto da parte di quest’ultimo, o gravi inadempienze normative e legislative. L’impatto economico per l’impresa è rilevante. Correzione prevista: scarto, rifacimento totale. Le NC una volta identificate e registrate vanno notificate al referente del SGQ. La decisione della correzione spetta all'alta direzione)

Se si seleziona il livello Tipo NC Minore il sistema associa alla NC, in funzione del Che cosa registrato, un possibile Trattamento immediato. Il segnalante seleziona il trattamento proposto, una eventuale descrizione aggiuntiva del trattamento, eventuali allegati e conclude il processo cliccando sul pulsante Salva e invia. Nel caso di NC minore il sistema popola automaticamente i campi della scheda Controllo degli output non conformi. Rimane a carico del responsabile della funzione di appartenenza del segnalante la chiusura definitiva della stessa attraverso l'apposita funzionalità.

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I campi Che cosa, Dove, Fattori, Trattamenti possono essere configurati direttamente dall'utente master "amministratore", generalmente il quality manager, creando degli elenchi e dei tag utilissimi anche ai fini statistici. Vedi l'istruzione Impostazioni dell'applicazione QUALITÀ 2015.

Una informazione molto importante è quella relativa al processo coinvolto dalla non conformità. Nell'elenco a tendina Processo selezionare il processo padre o il processo figlio interessato.

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Il sistema ti consente di allegare alla rilevazione della NC più documenti in formato digitale ad esempio un'immagine che identifichi meglio il problema, un file in qualsiasi formato, ecc. Per caricare un allegato clicca sul pulsante Attiva allegati; si attiva il controllo per eseguire l'upload di un documento. Vedi anche l'istruzione Come eseguire l'upload/download di un documento.

Cliccando sul pulsante in fondo alla maschera Salva e invia Il sistema genera il report in formato pdf, con la firma debole del segnalante in calce alla sezione della rilevazione, lo allega ad un messaggio di notifica che invia automaticamente, per posta elettronica, alla funzione segnalante, ai responsabili delle articolazioni organizzative coinvolta e segnalante, alle funzioni configurate nella scheda Impostazioni dell'applicazione (vedi anche il paragrafo Impostazioni).