La metodologia per la gestione delle non conformità adottata dal sistema informatico TaleteWeb segue fedelmente il flusso logico prescritto dalla norma internazionale ISO 9001 al punto 8.2 controllo del prodotto non conforme, attraverso le fasi di rilevazione, trattamento e chiusura.
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Rilevazione non conformitàLa rilevazione della non conformità può essere effettuata dalla maschera Rilevazione non conformità o direttamente dalla omonima scheda della maschera Gestione non conformità.
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Gestione non conformitàAlla funzione configurata per ricevere le segnalazioni di NC arriva un messaggio di notifica con allegato il rilievo. Cliccando sul link in fondo alla e-mail accede direttamente alla maschera di gestione della NC. Il quality manager e/o altra funzione autorizzata può accedere alla maschera di gestione della NC oggetto della notifica anche direttamente dall'applicazione: dal menù Monitoraggio, seleziona Gestione non conformità; si apre la seguente interfaccia:
Dall'elenco a tendina Seleziona la non conformità digita il numero di protocollo riportato nel testo del messaggio di notifica. Si apre direttamente la scheda Trattamento dove è possibile definire e programmare il trattamento stesso seguendo le seguenti istruzioni:
...
Cliccando sul numero di protocollo della AC accedi direttamente alla maschera di gestione delle Azioni; vedi il paragrafo Azioni.
- In alcuni casi il trattamento coincide con l'azione correttiva correlata; in questi casi generata la RAC si seleziona immediatamente la data risoluzione
...
- La funzione responsabile della decisione del trattamento, una volta stabilita la data entro la quale dovrà essere completato l'intervento risolutivo, può attivare la funzionalità di notifica del sistema informatico TaleteWeb. Nella scheda Rilevazione, in fondo, si trova il controllo per stabilire le frequenze di allerta e chi deve essere allertato, oltre alle funzioni responsabili della decisione e dell'attuazione, che sono allertate in automatico dal sistema.
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Report non conformitàIl sistema di reporting della procedura di gestione delle non conformità è molto strutturato. Vedi anche l'istruzione Come gestire i Report/elenchi.
Dalla maschera Gestione NC selezionare quella interessata e quindi cliccare sul pulsante Report e infine su Scheda; il sistema genera il report Scheda non conformità
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In tutti i casi si apre la seguente interfaccia:
Spunta le casella interessate per visualizzare nel report le colonne relative a Rilevazione, Trattamento, Chiusura e costi; puoi cliccare più gruppi anche se il report sarà molto fitto. Seleziona l'esercizio e quindi clicca su Aggiorna.
Il sistema genera il report/elenco che puoi personalizzare prima di stamparlo o esportarlo in vari formati; vedi, per le modalità di utilizzo, l'istruzione Come utilizzare i Report/elenchi. Eseguendo i raggruppamenti per colonna il sistema produce automaticamente un chiaro ed efficace diagramma a torta.
Con le stesse modalità del Report Elenco puoi accedere allo Scadenziario non conformità che ti permette di visualizzare tutte le non conformità i cui tempi programmati per il trattamento sono scaduti con i giorni di ritardo.
