Il reclamo viene gestito dall'applicativo tramite la funzione Segnalazione reclamo. La maschera permette all'utente di inserire i dati inerenti il reclamo del cittadino o operatore sanitario, essa si compone di una parte comune alle altre segnalazioni e riguarda le informazioni su : data di segnalazione, Presidio, Dipartimento, Unità Operativa e Reparto, tutti i campi sono selezionabili tramite gli appositi elenchi a tendina. Il software provvede in maniera automatica all'attribuzione di un numero protocollo, nel momento dell'inserimento di una nuova segnalazione. Le Aree che compongono la maschera riguardano Il Segnalante, L'Utente coinvolto, il Professionista / Operatore coinvolto, La data dell'evento, la descrizione dei fatti, gli allegati, ed il tipo di richiesta e la descrizione dell'accaduto. Al termine dell'inserimento dei dati occorre memorizzare i dati tramite il pulsante 
. Inoltre l'utente ha la possibilità di coinvolgere altre figure di responsabilità dell'URP quali il Risk Manager nella segnalazione e il MCC nella segnalazione attivando l'opzione di spunta nella rispettiva casella di checkbox. Al termine della segnalazione verrà generato un file di tipo PDF che sarà notificato ai soggetti interessati, oltre che memorizzato e visibile nella scheda notifiche della Gestione reclami, dello stesso menù.
Esempio del file PDF generato
