Menù CUSTOMER SATISFACTION

Con il termine Customer Satisfacion (CS), che tradotto significa soddisfazione del cliente, si indica generalmente un articolato processo volto a rilevare il grado di soddisfazione di un cliente/utente nell'ottica del miglioramento del prodotto/servizio offerto. Il concetto di soddisfazione è strettamente collegato alle aspettative esplicite e latenti del cliente/utente e alla percezione della qualità del prodotto/servizio. TaleteWeb si avvale di una serie di funzioni che permettono di gestire tutto il processo di CS e sono la Progettazione, l'Inserimento, la Gestione, il Reporting ed i Grafici.