Customer Satisfaction - Progettazione

Questa funzione permette di progettare una serie di questionari atti alla raccolta dei dati, miranti a valorizzare la C.S.

Per inserire un nuovo questionario della C.S., l'operatore deve immettere nella maschera di progettazione, il nome del questionario, la data di aggiornamento, ed il numero della popolazione coinvolta nell'analisi. Successivamente occorre impostare il set per le risposte selezionabile da un elenco a tendina, una descrizione del tipo di valutazione che si intende realizzare con il questionario. Salvare i dati con il pulsante Salva e proseguire con la progettazione. Le Aree interessate alla progettazione del questionario sono le seguenti:

• Distribuito da – specifica a chi compete la distribuzione del questionario
• Specialità – specifica quali sono le specialità nell'ambito della struttura sanitaria coinvolte nel questionario
• Modalità di ricovero – specifica le modalità con cui è stato effettuato il ricovero
• Tipo di prenotazione – specifica il tipo di prenotazione effettuata per il ricovero
• Scolarità – specifica il grado di istruzione dell'intervistato
• Nazionalità – specifica la nazionalità dell'intervistato
• Tipologia delle domande – riguardano le tipologie dell'indagine
• Domande – ovvero i requisiti richiesti per la C.S. collegati alla Tipologie delle domande

Per ogni sezione esiste la possibilità, tramite l'utility di Import, l'import in maniera massiva dei file in formato Excel.

Il pulsante permette all'operatore di effettuare il salvataggio del progetto selezionato e di riproporlo, con data aggiornata, pronto per un altro progetto come se fosse stata fatta una copia, le informazioni risultano già presenti, perché viene riproposto quello precedente, cosi da facilitare e non poco il lavoro del preparatore che può effettuare tutti i cambiamenti che ritiene necessario al nuovo progetto.