TWM-Impostazioni-MCC ( Mediatore della Comunicazione e dei Conflitti )

La MCC, è uno strumento a disposizione dei pazienti e degli operatori, qualora si venga a creare una situazione conflittuale a causa di incomprensioni, disguidi o eventi indesiderati.
La Mediazione serve a ripristinare fra le parti una comunicazione che non sia distorta. Consente un confronto, uno scambio in cui dare voce a punti di vista, pensieri, impressioni ed emozioni non espressi e che si sente il bisogno di comunicare, in uno spazio protetto e riservato. La mediazione dei conflitti consente la ricerca di soluzioni condivise, e pertanto, stabili nel tempo, ai problemi con una forte componente relazionale. Il mediatore, è un professionista formato e abilitato all'attività di ascolto e mediazione. Ha il compito di accompagnare le persone coinvolte nel conflitto garantendo il rispetto delle regole, senza giudicare né proporre soluzioni. La sua funzione è far emergere non soltanto i fatti relativi all'evento, quanto e soprattutto i bisogni e i vissuti sperimentati dalle persone coinvolte, al fine di permettere il riattivarsi di una comunicazione efficace fra le parti. Nella scheda MCC, l'utente ha la possibilità di inserire uno o più lavoratori che si occuperanno di questa mansione. Per l'inserimento di un nuovo lavoratore con la responsabilità MCC cliccare sul pulsante , selezionare dall'elenco a tendina il nome del lavoratore e salvarlo tramite l'apposito pulsante.